Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Bei Simtronic BV stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäss den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums können unbenutzte Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten und sauberen Zustand.
• Das Produkt ist vollständig und enthält sämtliches Zubehör.
• Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
• Der Kaufbeleg oder die Bestellnummer liegt der Rücksendung bei.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
• geöffnete oder benutzte Hygieneartikel,
• Produkte, die durch unsachgemässen Gebrauch beschädigt wurden.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Sollte das gelieferte Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder falsch geliefert worden sein, übernimmt Simtronic BV selbstverständlich die gesamten Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bei Produkten mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine passende Lösung – sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

7. Rückgabe anmelden

Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, die Rücksendung vorab bei unserem Kundenservice anzumelden. Dies ist per E-Mail, über unser Kontaktformular oder telefonisch möglich.

8. Unser Qualitätsversprechen

Unsere Produkte stehen für hochwertige Materialien, präzise Verarbeitung und eine lange Lebensdauer. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sorgen wir für eine faire, transparente und kundenorientierte Abwicklung.